Dalla scatola al primo report, passo per passo
Non ti serve un reparto IT e non devi diventare un esperto. Qui trovi tutto quello che succede: cosa fai tu (pochissimo) e cosa fa SENTINELLA ogni giorno al posto tuo.
Il quadro completo
Il tuo negozio, visto dall'alto
Un sensore nel retro, accanto al router, e una sonda in ogni frigo. Da lì SENTINELLA tiene d'occhio la rete e le temperature. Se qualcosa non va, avvisa te e il nostro team.
- Il sensore SENTINELLAIl cuore di tutto. Sta nel retro, accanto al router: ascolta le sonde e guarda la rete.
- Il routerLa connessione che hai già. Gli avvisi partono da qui; nei piani Supermercato e Catena c'è anche la SIM 4G di riserva.
- Casse e POSLi osserviamo e basta: niente password provate, nessun comando. Se compare un apparecchio nuovo, lo sai.
- Banchi frigo con la sondaOgni sonda (il punto verde) misura la temperatura vera e la manda via radio al sensore, anche attraverso i muri.
- La centralina del frigoDove la centralina lo permette, confrontiamo il suo display con la nostra sonda.
- Il congelatoreHa la sua sonda e la sua soglia, diversa da quella dei frigo.
- Ufficio: PC e stampanteDi notte controlliamo password di fabbrica e accessi vecchi e poco sicuri.
- Il Wi-Fi dei clientiDeve restare separato dalla cassa. Se non lo è, te lo diciamo.
- Fuori dal negozioSe qualcosa non va, a qualsiasi ora, arrivano subito SMS ed email a te e al nostro team. Ogni mattina, un riepilogo con cosa sistemare.
Cavo di rete Radio delle sonde
Esempio di negozio. Il tuo sarà diverso: lo vediamo insieme prima di spedirti il kit.
Passo 1 · Prima di tutto
Prima ci conosciamo
Ogni negozio è fatto a modo suo. Prima di spedirti qualcosa ci facciamo raccontare com'è il tuo: una telefonata di un quarto d'ora basta quasi sempre. Per i supermercati e le reti più grandi passiamo a vedere di persona.
Così scegliamo il kit giusto e sappiamo già dove va collegato il sensore. Non devi preparare niente: se una risposta non la sai, va benissimo, la scopriamo insieme.
Cosa ti chiediamo, più o meno
- Quante casse e quanti PC hai?E se hai un POS collegato alla cassa.
- Hai un Wi-Fi per i clienti?È separato da quello della cassa?
- Frigo, clima o fotovoltaico si controllano da remoto?Per esempio da un'app o dal sito del manutentore.
- Hai già un tecnico di fiducia?Se sì, gli mandiamo le istruzioni pronte. Se no, ti presentiamo un nostro partner.
Passo 2 · Ti arriva a casa
Il kit arriva già pronto
Il sensore è già configurato per il tuo negozio prima di partire. Non devi scaricare app, creare account o inserire password.
- Il sensorePiccolo, sta in una mano. Va vicino al router.
- L'alimentatoreUna normale presa di corrente.
- Il cavo di reteCollega il sensore al router.
- La guida rapidaUna pagina, con i disegni. Niente manuali.
- Le sonde frigoUna per ogni frigo o congelatore: fino a 2 frigo nel piano Negozio, 6 nel Supermercato, 4 per punto vendita nella Catena. Altri frigo si aggiungono quando vuoi. Misurano la temperatura vera e parlano solo con il sensore.
Nel piano Supermercato il sensore controlla fino a tre reti separate (per esempio cassa, ufficio e frigo).
Passo 3 · Lo fai tu, in 10 minuti
Installazione: due cavi e hai finito
Ti serve solo una presa libera e una porta libera sul router (quelle quadrate sul retro, di solito gialle). Se sono tutte occupate, ce lo dici nella telefonata e troviamo noi la soluzione.
Appoggia il sensore vicino al router
Su una mensola o dietro al bancone. Non deve stare in vista.
Collega il cavo di rete
Un capo nel sensore, l'altro in una porta libera del router. Fa "clic" quando è entrato.
Attacca l'alimentatore alla presa
Il sensore si accende da solo. Non ha pulsanti.
Metti le sonde nei frigo
Attacca il trasmettitore fuori dal banco, con il biadesivo. Fai passare il filo sottile dalla guarnizione della porta e lascia la punta dentro, tra la merce. Non serve forare niente.
Una sonda installata. Immagine a scopo illustrativo. Aspetta l'SMS di conferma
In pochi minuti ricevi un SMS di conferma: "Il sensore del tuo negozio è attivo". Il primo report arriva la mattina dopo.
Come sai che funziona
- Arriva l'SMS di conferma: tutto a posto, sta lavorando.
- Dopo mezz'ora non è arrivato? Controlla che i due cavi siano ben inseriti, oppure chiamaci: lo verifichiamo insieme.
- Se il sensore si stacca, dopo qualche minuto ce ne accorgiamo noi e ti avvisiamo.
Non te la senti? Nessun problema: ti guidiamo al telefono, oppure passa un nostro partner.
Se le reti di casse e frigo sono separate o solo via cavo, il collegamento lo fa il tecnico durante il sopralluogo.
Passo 4 · Giorno e notte, da solo
Cosa controlla, giorno e notte
Di notte, quando non c'è nessuno alla cassa, il sensore passa in rassegna la rete del negozio. Lo fa con delicatezza: non rallenta niente e non tocca i tuoi dati.
1 · Chi c'è
Fa l'appello
Elenca tutto quello che è collegato alla rete. Se compare qualcosa di nuovo che non conosci, te lo segnala.
2 · Le password
Cerca le password di fabbrica
Tipo "admin / admin": è la prima cosa che provano i criminali. Ti dice dove sono, senza mai leggere le tue password.
3 · Gli aggiornamenti
Controlla le versioni
Confronta i dispositivi con l'elenco delle falle note, aggiornato ogni giorno. Se una versione è vecchia e attaccabile, lo sai.
4 · Le porte aperte
Guarda cosa si vede da fuori
Verifica se qualcosa del negozio è raggiungibile da Internet senza motivo, come la centralina del frigo o il pannello del router.
5 · Le separazioni
Verifica i confini
Il Wi-Fi dei clienti deve restare separato da casse e PC. Se un cliente può "vedere" la cassa, te lo diciamo.
6 · La tua email
Protegge dalla truffa dell'IBAN
Controlla che nessuno possa mandare email che sembrano tue, con un IBAN falso in fattura.
E sempre, giorno e notte: la temperatura vera dei frigo
Le sonde SENTINELLA misurano ogni pochi minuti. Non ci basiamo mai sul display del frigo, perché è proprio quello che una centralina manomessa può falsificare: se la temperatura sale, l'allarme parte subito. E dove la centralina del frigo si può leggere, confrontiamo anche sonda e display: se non coincidono, è un segnale di manomissione.
E durante il giorno? Il sensore resta acceso e attento. Quando nel mondo viene scoperto un nuovo attacco che riguarda un dispositivo che hai, non aspetta la notte: controlla subito e, se serve, ti avvisa in poche ore.
Passo 5 · Ogni mattina
Il report del mattino: lo leggi col caffè
Le cose urgenti non aspettano il report: te le diciamo subito, anche di notte. Il report serve per tutto il resto: alle 7 ricevi un'email con il semaforo. Se è verde hai finito. Se è giallo o rosso, sotto trovi cosa è successo e cosa fare, in italiano normale.
Verde: nessun problema nuovo. Non devi fare niente.
Giallo: c'è qualcosa da sistemare con calma, entro qualche giorno. Di solito ci vogliono 5 minuti.
Rosso: c'è un rischio concreto. Ti chiamiamo noi o il tuo tecnico, e intanto ricevi le istruzioni.
Ogni mese, anche un PDF
Riassume cosa abbiamo controllato, cosa abbiamo trovato e quando è stato sistemato. È il documento da mostrare all'assicurazione o al consulente, se te lo chiedono.
Passo 6 · Se succede qualcosa
Quando c'è un allarme non sei da solo
Un esempio di come va: di notte esce una nuova falla che riguarda le centraline frigo, e la tua è di quel modello.
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02:10
Viene pubblicato un nuovo attacco
Lo leggiamo dalle fonti ufficiali sulla sicurezza, che seguiamo ogni giorno. Il sensore sa già che nel tuo negozio c'è quel modello.
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entro poche ore
SMS ed email a te e al nostro team
Il messaggio dice cosa riguarda, quanto è grave e se devi fare qualcosa subito. Spesso la risposta è: "per ora niente, ci pensa il tecnico".
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la mattina
Il tecnico riceve le istruzioni già pronte
Quale dispositivo, cosa aggiornare o chiudere, in che ordine. Niente ore perse a capire il problema: si va dritti alla soluzione. Se non hai un tecnico, ti mettiamo in contatto con un nostro partner.
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dopo l'intervento
Il sensore verifica che sia risolto
Non ci fidiamo sulla parola: il sensore ricontrolla. Quando è tutto a posto il semaforo torna verde e il report registra cosa è stato fatto e quando.
Passo 7 · Per essere chiari
Cosa SENTINELLA non fa
Preferiamo dirtelo subito. Nessuno può promettere una sicurezza al 100%: noi riduciamo molto il rischio e ti diciamo sempre come stai davvero.
Non legge i tuoi dati
Non vede i pagamenti con carta, gli scontrini, le email o i file. Guarda solo quali dispositivi ci sono e come sono configurati.
Non è un antivirus
Non si installa sui PC e non li rallenta. Se l'antivirus ce l'hai, tienilo: fanno due lavori diversi.
Non cambia niente da solo
Non spegne la cassa e non modifica il router. Ogni intervento lo decidi tu o il tuo tecnico.
Non è un antifurto
Allarme e sorveglianza del locale restano a chi se ne occupa già. Noi pensiamo a quello che si può attaccare via Internet.
Non sostituisce il tecnico
Gli fa risparmiare tempo: arriva sapendo già cosa fare. E tu paghi meno ore.
Non ti fa cambiare niente
Funziona con il router, le casse e i fornitori che hai già. Non devi comprare altro né cambiare operatore.
Da dove iniziare
Prima fai il test gratuito dal Wi-Fi del negozio: in 30 secondi vedi cosa si vede da fuori. Se vuoi il controllo completo, richiedi la prova.
Hai altre domande? Leggi le risposte